PANDORA株式会社
〒251-0044 藤沢市辻堂太平台1-1-23
メール:admin@outdoor-trend.com
TEL:0466-41-9996  

お電話の受付時間は平日午前10時~午後5時までになります。
多忙時はお電話に出られないこともございますが、その場合には必ず折り返しますので
お問い合わせフォームにお電話番号と簡単なご用件をご入力くださいませ。

よくあるご質問

よくあるご質問TOP5

購入後、3営業日たっても弊社より連絡がない場合は、メールの遅配なども考えられますので、誠にお手数ですがご連絡をお願いいたします。
ご利用の環境により、画像の商品カラー・イメージ・サイズと実際の商品様子が異なる場合がございます。
購入後のキャンセルは承ることができません。
カラー・イメージ・サイズ違いなどによる返品・交換は承ることができません。予めご了承ください。
充分にご検討いただいた上ご購入下さいますようお願いいたします。
土日祝はお休みをいただいております。ご連絡または出荷業務は休め明けとなります。

◆◆◆銀行振り込み◆◆◆
銀行振込は注文金額の弊社指定銀行口座への入金を確認してからの商品手配となります。
ご購入手続きが完了したら、注文確認メールが送信されます。
メール記載の銀行口座に3日(平日のみ換算)以内にお振込みください。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

ご入金確認は、月~金の平日のみ・15時までのご入金分のみとなりますので、土日祝日は進行いたしません。
予めご注意ください。

ご入金を確認させていただいた後、商品手配させていただきます。
また3営業日以内にお振込みがない場合、ご注文を取消しさせていただくことがございますので、あらかじめご注意ください。
取り扱い銀行: みずほ銀行(都市銀行、地方銀行、郵貯銀行または信用金庫などから振り込み可能)

◆◆◆代金引換◆◆◆
代金引換は商品のお届け時に注文金額を現金でお支払いただく注文方法です。
尚、配送業者の制限で代金引換を承ることが出来ない地域がございます。
※当店では代金引換時のクレジットカード(eーコレクト等)ご利用はできません。

注文金額  →  代金引換手数料
0~29999円  → 420円
30000~99999円  → 630円 
100000~250000円 → 840円

★お届け方法について
「ヤマト運輸」に出荷いたしますが「佐川急便」またはその他の運輸会社で出荷される場合もございます。
尚、運送会社のご指定はお受けできません。予めご了承願います。
「配達日時指定」はメール便や定形外での出荷ですと不可能となりますが、宅急便の場合は可能です(運送会社の都合によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください)
商品によってメール便や、定形外にて発送可能でございます。利用可能の場合はそれぞれの商品ページの説明文にて記載がございますのでご確認ください。

★送料について

9000円以上のご注文は 送料無料(地域のよって別途料金かかる場合がございます。)

9000円未満のご注文は下記の通りとなります:
宅急便
千葉県: 480円
本州・九州・四国: 700円
北海道: 1100円
沖縄・離党: 1500円

メール便(利用可能な商品の場合のみ):
全国一律300円

基本的に消費税込みの掲載価格となります。

★商品の返品について
メーカーの保証のある商品につきましては、初期不良含めメーカーへ直接ご連絡をお願いいたします(基本的に1年間保障有効)。
到着した商品に破損・動作不良・内容の相違があった場合、商品によって3日間以内にご連絡下さい。
3日間が経過した後の、商品の交換・返品等一切承れませんので到着後すぐに動作のご確認をお願いいたします。
弊社にて運送中の事故があったと判断する事案があった場合、お客様より運送会社へ直接お問い合わせいただく場合がございます。
メーカー保証の無い商品につきましては、基本的に到着後3日以内のご対応とさせていただきますが、バッテリーや充電器の一部は3ヶ月当社保証がつきます。それぞれの商品ページの事項をご確認ください。
保証書の付属している商品に関しましては、運送会社「送り状」が商品発送日を証明するもの(保証書捺印代わり)となりますので、紛失されないよう保証書と併せて大切に保管下さい。
商品に瑕疵があった場合には、同品がなき場合を除きすべて交換対応とさせていただきます。
前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。

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